積極承擔企業(yè)社會責任   保障民生保供盡心盡力

——淵東（大連）集團有限公司抗疫紀實

突如其來的疫情打破了往日的平靜，疫情突發(fā)后，有關部門迅速采取行動，帶領全市人民抗擊疫情。在遼寧省社會組織管理局的指導下，遼寧省餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會副會長單位淵東（大連）集團有限公司積極響應政府和協(xié)會號召，加入支援抗疫的大軍，積極承擔企業(yè)社會責任，為保障民生和市場保供工作盡一份力！

大災面前，顯示企業(yè)擔當

2022年3月9日，疫情再次席卷大連。在本次疫情中，市衛(wèi)生健康委連夜組織數(shù)千名醫(yī)護人員支援各區(qū)進行核酸采樣，大批志愿者也積極投身于抗疫工作中，抗疫工作者不分晝夜、不懼嚴寒的付出與堅守讓人動容。沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。

最美逆行，初心永在。在全市開展的兩輪核酸檢測中，淵東香禾為堅守在一線崗位的31個社區(qū)2000多名抗疫工作者制作并配送餐食。雖無法與抗疫工作者一同奮戰(zhàn)在抗疫一線，但淵東人愿盡最大努力，做好后勤保障工作。

疫情期間需要大量的志愿者協(xié)助工作，淵東人多次挺身而出，招募令一出，紛紛積極響應，多次成立“志愿小分隊”，進駐社區(qū)道街，協(xié)助掃碼、巡邏等工作。公司還向街道、社區(qū)和志愿者們共計捐贈抗疫物資價值近十萬元。

全心全意制作并配送“隔離餐”

憑借近20年的團膳配送經驗和完善的供應鏈體系，淵東集團再次被指定為“隔離餐”配送單位，每日為抗疫工作者、管控區(qū)內的學校師生以及定點隔離人員配送三餐及物資?！案綦x餐”食譜均由營養(yǎng)團隊精心制定，科學搭配，保障隔離人員每日能夠攝入均衡的營養(yǎng)，“隔離餐”的制作流程均采用學生餐的標準，保證干凈衛(wèi)生。淵東香禾配送的“隔離餐”及物資，均嚴格按照防疫規(guī)定，對人員、工器具、貨物、運輸車輛等進行全面消殺，保障人員安全，讓隔離人員都能夠安心食用。

排除萬難精選商品確保隔離社區(qū)的菜籃子

在大連遭遇的幾次疫情中，為了防止疫情擴散和蔓延，相關部門對部分地區(qū)施行了封閉管理。每個封閉小區(qū)居民數(shù)量達幾千人甚至上萬人，日常生活物資供應成了一大難題。政府相關部門在考察企業(yè)資質和保供能力后，指定淵東集團承擔起為封閉社區(qū)6000戶居民配送生活物資的重任。

保供伊始受惡劣天氣及疫情的疊加影響，果蔬采購存在很大困難，在政府有關部門的協(xié)調及淵東集團供應鏈團隊不分晝夜的努力下，使供應品種不斷豐富，涵蓋日常生活必須品，包括米面糧油肉蛋奶及洗化衛(wèi)生用品等。為了防止蔬果擠壓，保證品質，淵東集團特地定制了包裝紙箱進行包裝；淵東人放棄了休息放棄了睡眠，晝夜兼程為責任社區(qū)提供物資保障。

為調節(jié)居民的伙食，淵東集團的套餐每天更新天天換樣，推出了葉菜套餐、大骨棒酸菜套餐，熱帶水果套餐、火鍋套餐。在商品質量方面，淵東集團一直秉承讓百姓吃好安心的原則，發(fā)動了全公司的人員對蔬菜水果進行了精分揀，公司品控人員介入嚴把質量關，采購源頭方面更是以新鮮本地為主，聯(lián)合了本地蔬菜基地、韓偉、大成、礎明、美口食品等大型本地企業(yè)共同制定商品供應機制，滿足社區(qū)居民口味的同時又注重了食品安全。

熱情服務獲得認可和好評

為保證訂購商品精準統(tǒng)計送達，接到任務當天淵東集團與社區(qū)緊密配合，通過第一天電話訂購，第二天微信接龍的形式將社區(qū)居民有機的分成18個群，于此同時利用2天時間徹夜調試緊急上線了淵東保供小程序，方便居民線上下單。

小程序上線后，每個群里均有客服人員隨時解決問題，無論是清晨還是午夜，通過群溝通，很多居民的臨時性困難也得到了妥善解決，如：為嬰兒代購奶粉、坐月子的孕婦補品、隔離人員的電池等等等等，居民反饋淵東人是有求必應的哆啦A夢。

由于貨量較大，商品有時會出現(xiàn)積壓的問題及發(fā)放串貨及漏貨的情況出現(xiàn)，淵東人的服務原則是應賠盡賠不拖延，十五分鐘內解決問題，獲得了居民的一直好評，淵東人用真心換真心讓廣大居民高度認可，群里都是一片贊揚之聲，很好的舒緩了居民的情緒，沒有因為保供工作出現(xiàn)輿情，同時鄰里之間也有了煙火氣和親切的互動。解封前，在群里告別的時候，淵東人寫了一句話：“相信這段特殊的經歷，將會成為我們難忘又美好的回憶。愿疫情遠離，心更近，讓我們有緣再見”各群居民紛紛自發(fā)的響應表達不舍之情，場面令人動容！

抗疫離不開醫(yī)務工作者和志愿者的辛勤付出，淵東人也對無私奉獻的志愿者表達了崇高的敬意！在裝貨間隙，淵東人為志愿者提供了水果、牛奶、蔬菜及飲料，希望讓淵東人的綿薄心意可以讓他們在冬日里感受到一絲溫暖，志愿者們因為淵東香禾的供應表現(xiàn)，自發(fā)還為淵東人拍攝了抖音表示鼓勵！ 

【責任編輯：崔守軍】