供熱生產(chǎn)準(zhǔn)備以來，大唐遼寧沈撫熱力公司全面開啟供熱生產(chǎn)準(zhǔn)備，公司黨委充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深化供熱服務(wù)，增進民生福祉，打造一流的服務(wù)水平。

公司黨委以增進民生福祉為切入點，以客戶服務(wù)中心為載體，以“大客服”體系為實施路徑，建立起“民生福祉中心”，開展“黨員就是客服員”“黨員收費驛站”等特色活動，深化紅色服務(wù)；開展“訪民問暖”“我是雷鋒”“貧困幫扶”等專項行動，深化暖心服務(wù)；建立實時指引，檢修聯(lián)動，24小時堅守的話務(wù)機制，深化品質(zhì)服務(wù)，讓供熱服務(wù)工作有“溫度”，民生答卷有“厚度”。

公司黨支部設(shè)立能耗攻堅責(zé)任區(qū)，確定“黨建引領(lǐng)+智慧供熱”研究課題，從先進節(jié)能技術(shù)、智能控制角度對熱力站進行智能化改造，促進供熱質(zhì)量持續(xù)升級，完成了包含劃小核算單元在內(nèi)共計13個模塊59項功能的智能供熱一體化平臺建設(shè)，做到了用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)均衡供暖?？头h員服務(wù)隊拓展“智慧客服”建設(shè)，構(gòu)建起涵蓋客戶服務(wù)、運行維護、輿情監(jiān)控、后勤管理等全方位的服務(wù)體系，有效解決供熱訴求“季節(jié)性、集中性、區(qū)域性”的典型問題。機關(guān)黨員服務(wù)隊深入供熱轄區(qū)，窗口前移，普及供熱知識，組織服務(wù)保障黨員突擊隊深入供熱轄區(qū)，將服務(wù)窗口前移，為用戶詳細(xì)普及用熱規(guī)范、設(shè)施保養(yǎng)、維修服務(wù)、訴求辦理等相關(guān)事項，并將用戶提出的意見建議匯總問題清單，及時安排人員上門服務(wù)、解決問題，讓供熱服務(wù)既有“速度”又有“溫度”。

（大唐遼寧沈撫熱力公司 孫瑞）

【編輯：王雪弘】

【審核：王同文】