11月8日晚間，錦州南站檢票員趙瑩在最后一趟Z384次列車停止檢票后，發(fā)現(xiàn)一位老年旅客仍在候車室。經(jīng)詢問(wèn)，才知老年旅客誤將到站時(shí)間當(dāng)作上車時(shí)間。檢票員趙瑩立即聯(lián)系客運(yùn)值班員齊磊，共同為老人提供幫助。

客運(yùn)值班員齊磊迅速聯(lián)系家屬并告知情況，同時(shí)根據(jù)老人需求，為其制定了合理的出行方案，并辦理了車票改簽及住宿手續(xù)。9日凌晨，客運(yùn)值班員齊磊與馨民服務(wù)臺(tái)趙明不顧勞累，將老人接到站臺(tái)，并與列車長(zhǎng)詳細(xì)交接，確保老人旅途平安。

錦州南站的暖心服務(wù)，不僅體現(xiàn)了對(duì)旅客的關(guān)愛(ài)與責(zé)任，更傳遞了社會(huì)的溫暖與正能量。讓我們?yōu)檫@些默默奉獻(xiàn)的工作人員點(diǎn)贊，感謝他們守護(hù)每一位旅客的歸途。（王建華）

【編輯：韓楊】

【審核：王同文】