開展綜合窗口改革是推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，改進和提升基層政務(wù)服務(wù)水平的關(guān)鍵舉措，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要突破口。今年以來，我省按照“試點先行—全面推開—檢查整改—評估驗收”步驟，規(guī)范窗口設(shè)置，優(yōu)化流程再造，強化數(shù)字賦能，推動“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變，取得階段性成效。目前，全省政務(wù)服務(wù)（分）中心、便民服務(wù)中心（站）窗口和人員平均縮減44.6%和35.7%，辦事平均申報材料4個，辦理環(huán)節(jié)2.6個，群眾辦事所需時間比法定要求提速78.9%。

與綜合窗口改革一體推進的還有“高效辦成一件事”，作為國務(wù)院重點工作、今年省政府34項重點任務(wù)之一，我省專門印發(fā)工作方案，召開專題會議，圍繞“服務(wù)通”“數(shù)據(jù)通”“系統(tǒng)通”“業(yè)務(wù)通”“政策通”強力攻堅，實行“一項任務(wù)、一個團隊、一套方案、一抓到底”，推動線下一窗受理、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交，以重點突破帶動全面改革。目前，國務(wù)院第一批13個“高效辦成一件事”重點事項已全部運行。全省重點事項累計對接335個系統(tǒng)1357項功能，辦理290余萬件，平均申報材料縮減60%，審批環(huán)節(jié)縮減78%，辦理時限縮減74%，跑動次數(shù)縮減87%。

省數(shù)據(jù)局（省營商局）相關(guān)負責人表示，接下來，將按照“可量化、可檢查、可評比、可驗收”標準，明確改革任務(wù)和目標，各地區(qū)、各部門做好綜合窗口建設(shè)，堅持問題導向，健全服務(wù)設(shè)施、強化紀律作風、加強教育培訓、提升服務(wù)能力，力爭在2025年3月底之前，打造政務(wù)窗口“微笑服務(wù)”名片，持續(xù)推進“辦事不找關(guān)系”。同時，高質(zhì)量建設(shè)“高效辦成一件事”重點事項，加強跟蹤問效，在政務(wù)服務(wù)“好差評”基礎(chǔ)上，建立科學合理的評價體系，全面強化監(jiān)管，讓企業(yè)群眾充分參與到綜合窗口改革和“高效辦成一件事”中來，不斷提高企業(yè)群眾的知曉率和獲得感，持續(xù)推進“我陪群眾走流程”，以企業(yè)群眾視角檢驗改革成效。

（遼寧日報 記者孔愛群）

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